Fragen / Antworten: Die Reservierung
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- Wie kann ich auf www.etaphotel.com ein Zimmer reservieren?
- Bis wie viel Uhr kann ich im Internet reservieren?
- Bis zu wie viele Zimmer und Nächte kann ich über das Internet in einem Reservierungsvorgang buchen?
- Wie kann ich sicher sein, dass meine Reservierung ordnungsgemäß registriert wurde?
- Ich habe nach Abschluss meiner Reservierung keine Reservierungsnummer erhalten.
- Wie lauten die Reservierungsbedingungen?
- Bis wie viel Uhr wird mein online reserviertes Zimmer vom Hotel freigehalten?
- Ich habe ein Zimmer reserviert. Zu welchen Zeiten ist die Rezeption des Hotels besetzt?
- Bin ich verpflichtet, bei einer Online-Reservierung die Nummer meiner Kreditkarte anzugeben?
- Gibt es ein Risiko, meine Kreditkartennummer über Ihre Webseite weiterzugeben?
- Wird der Betrag direkt von meiner Kreditkarte abgebucht, wenn ich meine Kreditkartennummer per Internet weitergebe oder bezahle ich das Zimmer bei Ankunft im Hotel?
- Kann ich ein Zimmer per Internet reservieren und die Reservierung dann telefonisch im Hotel stornieren?
- Ich möchte wissen, ob es in einer bestimmten Stadt ein Etap Hotel gibt.
- Ich finde meine Reservierungsnummer nicht mehr. Wie kann ich meine Reservierung nun stornieren?
- Ich möchte einen Kostenvoranschlag erhalten oder eine Gruppenreservierung durchführen.
Wie kann ich auf www.etaphotel.com ein Zimmer reservieren?
Sie haben 3 Möglichkeiten, ein Zimmer für einen Aufenthalt innerhalb der nächsten 250 Tage bei Etap Hotel zu suchen und zu reservieren. Gehen Sie hierzu auf unsere Website www.etaphotel.com.1/ „Online Zimmerreservierung": Geben Sie die Stadt, das Land oder den Hotelcode in die Suchmaske ein. So kommen Sie schnell zu einer Auflistung der Hotels. Wählen Sie Ihre Aufenthaltsdaten (optional) und bestätigen Sie Ihre Auswahl. So kommen Sie schnell zu einer Auflistung der Hotels.
2/ „Suchen Sie Ihr Hotel auf einer Karte": Wählen Sie ein Land. So werden alle unsere Standorte angezeigt. Klicken Sie den Namen einer Stadt an, um die Hotelliste anzuzeigen. Wenn Sie das Hotel Ihrer Wahl gefunden haben, haben Sie die Möglichkeit der online zu reservieren.
3/ „Ein Hotel in der Nähe einer Adresse oder einer Sehenswürdigkeit": Um die nächstgelegenen Hotels anzuzeigen, geben Sie einfach Ihre Zieladresse oder die gesuchte Sehenswürdigkeit (Z.B. Museum, Flughafen, etc.) ein.
Wenn Sie Ihre Reservierung jetzt online durchführen möchten, klicken Sie hier.
Ihr Zimmer in Deutschland oder in Frankreich können Sie über unsere zentrale Reservierungsnummer buchen - von Deutschland aus: (01805) 633 644 (0,14 €/Min. inkl. MwSt.) - von Frankreich aus: 0 892 688 900 (0,34 €/Min. inkl. MwSt.)
Wenn Sie die Adresse eines Etap Hotels suchen, dann klicken Sie hier.
Bis wie viel Uhr kann ich im Internet reservieren?
Wenn Sie Ihr Zimmer für den gleichen Tag reservieren möchten, dann müssen Sie Ihre Online-Reservierung vor 18 Uhr(Ortzeit des Hotels) tätigen.
Reservierungen für einen späteren Zeitpunkt können zu jeder Tages- und Nachtzeit durchgeführt werden.
Bis zu wie viele Zimmer und Nächte kann ich über das Internet in einem Reservierungsvorgang buchen?
Im Internet können Sie bis zu 2 Zimmer für 6 aufeinanderfolgende Nächte in ein- und demselben Etap Hotel reservieren.Wenn Sie mehr Zimmer oder mehr Nächte benötigen, dann ist dies über eine erneute Online-Reservierung möglich.
Wie kann ich sicher sein, dass meine Reservierung ordnungsgemäß registriert wurde?
Am Ende des Reservierungsvorganges wird Ihnen eine sechsstellige Reservierungsnummer mitgeteilt (Beispiel: 300128). Diese Nummer ist die Garantie, dass Ihre Reservierung ordnungsgemäß registriert wurde.Die Registrierung Ihrer Online-Buchung kann Ihnen per E-Mail bestätigt werden. Diese Option ist voreingestellt. Wenn Sie das Feld "Nein" nicht manuell anklicken, erhalten Sie automatisch eine Bestätigungsmail an die von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse.
Wenn Sie Ihre Reservierung aufrufen möchten, dann klicken Sie auf „Aufrufen / Stornieren" auf der Startseite von www.etaphotel.com. Geben Sie Ihre Reservierungsnummer ein und bestätigen Sie.
Wenn Sie eine Reservierung jetzt einsehen möchten, klicken Sie hier.
Ich habe nach Abschluss meiner Reservierung keine Reservierungsnummer erhalten.
Wahrscheinlich ist ein technisches Problem aufgetreten.Wir bitten Sie um Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit.
Um zu überprüfen, ob Ihre Reservierung richtig im Hotel eingegangen ist, können Sie:
das Hotel kontaktieren, in dem Sie ein Zimmer reservieren wollten. Adresse und Telefonnummer des Hotels finden Sie per Mausklick auf "Weitere Infos" neben dem Hotelnamen.
- in Frankreich die Zentrale Reservierungsnummer der Etap Hotels: 0 892 688 900 (0,34 €/Min. inkl. MwSt.) anrufen, wählen Sie die Option "Eine Reservierung nachsehen/stornieren". Sie erhalten dann eine Auflistung der Reservierungen, die Sie vorgenommen haben.
- in Deutschland die Zentrale Reservierungsnummer der Etap Hotels: (01805) 633 644 (0,14 €/Min. inkl. MwSt.) anrufen, wählen Sie die Option "Eine Reservierung nachsehen/stornieren". Sie erhalten dann eine Auflistung der Reservierungen, die Sie vorgenommen haben.
Wie lauten die Reservierungsbedingungen?
Reservierungsgarantie:Reservierungen werden durch Angabe Ihrer Kreditkartennummer garantiert.
Alle Online-Reservierungen sind garantierte Reservierungen.
Die garantierte Reservierung:
Das Hotel verpflichtet sich, diese Reservierung bis zum nächsten Tag 12 Uhr aufrechtzuerhalten. Diese Garantie gewährleistet die Reservierung des Zimmers auch nach 18 Uhr, unabhängig von Ihrer Ankunftszeit. Sollten Sie verhindert sein, müssen Sie Ihre Reservierung spätestens am Tag Ihrer geplanten Ankunft stornieren, und zwar vor 18 Uhr (Ortszeit des Hotels)online über das Internet oder direkt im Hotel. Sie erhalten in jedem Fall eine Stornonummer.
Wenn Sie nicht im Hotel erscheinen und Ihre Reservierung nicht storniert haben, dann wird Ihnen das Zimmer für die erste Nacht in Rechnung gestellt.
Weitere Informationen über die Stornierung einer Reservierung.
Bis wie viel Uhr wird mein online reserviertes Zimmer vom Hotel freigehalten?
Bei einer Internetreservierung, die durch Ihre Kreditkartennummer garantiert ist, wird für Sie das Zimmer auch nach 18 Uhr frei gehalten, unabhängig von Ihrer Ankunftszeit.Achtung: Wenn Sie nicht im Hotel erscheinen und Ihre Reservierung nicht storniert haben (vor 18 Uhr - Ortszeit des Hotels - online über das Internet oder direkt im Hotel), dann wird Ihnen der Preis für die erste Nacht in Rechnung gestellt.
Weitere Informationen über die Stornierung einer Reservierung.
Ich habe ein Zimmer reserviert. Zu welchen Zeiten ist die Rezeption des Hotels besetzt?
Siehe Öffnungszeiten der Rezeption der Hotels.Bin ich verpflichtet, bei einer Online-Reservierung die Nummer meiner Kreditkarte anzugeben?
Die Angabe Ihrer Kreditkartennummer ist erforderlich, um Ihre Reservierung im Internet zu registrieren und zu garantieren.Gibt es ein Risiko, meine Kreditkartennummer über Ihre Webseite weiterzugeben?
Nein, unsere Website ist durch Datenverschlüsselung gesichert.Um eine gesicherte Datenübertragung und größtmögliche Diskretion zu gewährleisten, nutzen wir für unsere Internet Website das Verschlüsselungsprotokoll SSL (Secure Socket Layer). Bei Übermittlung von Daten über das Netz werden Ihre Bankangaben sowie alle sonstigen in den einzelnen Formularen eingegebenen Informationen automatisch verschlüsselt.
Das Verschlüsselungssystem SSL ermöglicht die automatische Verschlüsselung von Daten bevor deren Weitergabe über das Netz erfolgt. Die Daten werden erst nach Eintreffen auf unserem Server mit Hilfe eines eigenen Decoders entschlüsselt.
SSL wurde von Netscape entwickelt und ist heute die am weitesten verbreitete und auch eine der besten Lösungen zur Sicherung von Datenübertragungen. Wir sind ständig darum bemüht, Ihnen das leistungsfähigste System anzubieten und verfolgen aufmerksam und unablässig die Entwicklung künftiger Sicherungssysteme und deren Nutzbarkeit.
Zur Nutzung dieses Systems müssen Sie sich lediglich vergewissern, ob Ihr Browser damit kompatibel ist (im allgemeinen ab der Version 3). Hierzu brauchen Sie nur zu überprüfen, ob eines dieser Piktogramme
unten links auf Ihrem Bildschirm (für Netscape) oder unten rechts (für Microsoft Internet Explorer) vorhanden ist.Wird der Betrag direkt von meiner Kreditkarte abgebucht, wenn ich meine Kreditkartennummer per Internet weitergebe oder bezahle ich das Zimmer bei Ankunft im Hotel?
Die Kreditkartennummer dient als Reservierungsgarantie für Ihr Zimmer, und dies die ganze Nacht hindurch. Der Betrag wird nicht abgebucht. Sie bezahlen Ihren Aufenthalt bei Ankunft an der Rezeption des Hotels.Wenn Sie nicht im Hotel erscheinen und Ihre Reservierung nicht storniert haben (vor 18 Uhr - Ortszeit des Hotels - online über das Internet oder direkt im Hotel), dann wird Ihnen der Preis für die erste Nacht in Rechnung gestellt.
Weitere Informationen über die Stornierung einer Reservierung.
Kann ich ein Zimmer per Internet reservieren und die Reservierung dann telefonisch im Hotel stornieren?
Ja!Teilen Sie Ihre Reservierungsnummer dem Hotel direkt telefonisch mit.
Innerhalb Frankreichs und Deutschlands können Sie Ihre Reservierung auch über die jeweilige zentrale Reservierungsnummer stornieren. Frankreich:
0 892 688 900 (0,34€/Min inkl. MwSt.)
Ich möchte wissen, ob es in einer bestimmten Stadt ein Etap Hotel gibt.
Um die Liste der Etap Hotel in einer bestimmten Stadt einzusehen, wählen Sie „Suchen Sie Ihr Hotel auf einer Karte" oder „Suchen Sie Ihr Hotel in der Nähe einer Adresse" auf der Startseite von www.etaphotel.com.
Wählen Sie ein Land und klicken Sie den Namen der Stadt an, um die Hotelliste anzuzeigen.
Wenn Sie Ihre Reise planen und ein oder mehrere Etap Hotel auswählen, aber noch nicht reservieren möchten, dann wählen Sie Ihre Hotels anhand einer der auf www.etaphotel.com angebotenen Suchoptionen aus: auf einer Karte, in der Nähe einer Adresse oder einer Sehenswürdigkeit.
Ich finde meine Reservierungsnummer nicht mehr. Wie kann ich meine Reservierung nun stornieren?
In diesem Fall kontaktieren Sie direkt das Hotel, in dem Sie Ihr Zimmer reserviert haben, und geben an, dass Sie per Internet gebucht haben.Wenn Sie die Telefonnummer eines Etap Hotel suchen, gehen Sie zur Option „Suchen Sie Ihr Hotel auf einer Karte" und klicken auf „Weitere Infos" neben dem Hotelnamen.
Ich möchte einen Kostenvoranschlag erhalten oder eine Gruppenreservierung durchführen.
Für Verkaufsbedingungen für Gruppen und Gruppenreservierungen setzen Sie sich bitte direkt mit dem Hotel Ihrer Wahl in Verbindung.In Frankreich wenden Sie sich an den Kundendienst unter 01.56.93.30.93, von 9 bis 18 Uhr (nur für Reservierungen in Frankreich).