Preguntas / Respuestas Los establecimientos y los servicios
Haga clic en una pregunta para conocer la respuesta.
Servicios e informaciones prácticas sobre los Etap
- - ¿Cuáles son los horarios de recepción en el establecimiento?
- - ¿A partir de qué hora puedo acceder a mi habitación?
- - ¿Cuáles son las formas de pago aceptadas en el establecimiento?
- - ¿El establecimiento dispone de aparcamiento?
- - Tengo un hijo de poca edad, ¿Se puede beneficiar de una tarifa especial?
- - Tengo un perro o un gato, ¿Se puede alojar en mi habitación? ¿En qué condiciones?
- - Tengo una reclamación o una tarjeta de felicitación después de haber pasado una noche en uno de sus establecimientos.
- - Deseo conocer la lista de sus establecimientos.
- - Deseo recibir la guía de sus establecimientos.
- - ¿Cuáles son los establecimientos más próximos a los parques Disneyland París o Futuroscope de Poitiers ?
Las habitaciones Etap
- - ¿Hay habitaciones de no fumador?
- - ¿Hay un teléfono en la habitación?
- - ¿Podría conectarme a Internet en un Etap?
El desayuno y la restauración en Etap
Servicios e informaciones prácticas sobre los Etap
>¿Cuáles son los horarios de recepción
en el establecimiento?
En Etap le damos la bienvenida en la recepción:En Francia
- Entre semana: de 6h30 a 11h y de 16h a 21h (17h a 21h los viernes y vísperas de festivos)
- Sábados, domingos y festivos: de 7h30 a 11h y de 17h a 21h (6h30 a 11h vísperas de festivos)
En Alemania, Austria y España
- Durante la semana y Sábados: de 6h30 a 11h y de 17h a 22h
- Domingos y días festivos: de 7h00 a 11h y de 17h a 22h
En Bélgica, Gran Bretaña, Países Bajos, Polonia y Suiza
24h / 24 todos los días de la semana.
En los otros países
- Durante la semana: de 6h30 a 11h y de 17h a 22h
- Domingos y días festivos: - de 7h a 11h y de 17h a 22h
Fuera de estos horarios, el Cajero automático de habitaciones*, colocado en la entrada del establecimiento, le permite acceder a su habitación gracias a la tarjeta bancaria con la que realizó su reserva en Internet. * Excepto Alemania, a partir de 12h00, y en Austria a partir de 15h00. No hay Cajero Automático de Habitaciones en Hungría y Luxemburgo.
> ¿A partir de qué hora puedo acceder a mi habitación?
Su habitación está a su disposición desde las 12h00, el día de su llegada, y hasta las 12h00, el día de la salida.> ¿Cuáles son las formas de pago aceptadas en el establecimiento?
Los establecimientos Etap aceptan un abánico muy amplio de formas de pago.Si llega durante los horarios de recepción, podrá pagar en efectivo, cheques bancarios, Eurocheques, Eurocard-Mastercard, CB/Visa, American Express, tarjeta cumplimiento y los cheques de vacaciones* Infórmese en la recepción de su hotel.
En Alemania y Austria
- Cash (EURO), Mastercard, Visacard (NO Visa Electron), American Express, EC Card (PIN requerido), Traveller Cheques (EURO), Accor Compliments Cheques.
En Bélgica
- Cash, MC, Visa, Amex. (no cheques)
En Gran Bretaña
- Cash, Visa, Amex, Eurocard.
En los Países Bajos
- Cash, Visa, Amex, Eurocard, Mastercard.
En Polonia
- Cash, Visa, Visa Electron, Amex, Mastercard, Maestro.
En Suiza
- Cash en euros, Visa, Eurocard, Mastercard, Postcard, American Express, Compliment card, EC-Karte.
En España
- Cash en euros, Visa, Eurocard, Mastercard, American Express.
24 horas sobre 24 y 7 días sobre 7, puede acceder a su habitación gracias al Cajero Automático de habitaciones**, colocado en la entrada del establecimiento, y su Eurocard-Mastercard, CB/Visa, American Express o tarjeta Compliment.* En Francia solamente, en los establecimientos que lo aceptan.** Excepto en Alemania, a partir de las 12h00, y en Austria a partir de las 15h00.
> ¿El establecimiento dispone de aparcamiento?
Para saber si el establecimiento que ha elegido dispone de aparcamiento, póngase en contacto con el establecimiento directamente. Para encontrar los datos de un establecimiento, busque su establecimiento en un mapa y haga clic en "Más información" al lado de su nombre.> Tengo un hijo de poca edad, ¿Se puede beneficiar de una tarifa especial?
En Etap, a los niños se les mima especialmente… Alojamiento sin suplemento para 1 o 2 niños menores de 12 años, que compartan la habitación de los padres. A partir de 12 años el niño se considera como adulto.> Tengo un perro o un gato, ¿Se puede alojar en mi habitación? ¿En qué condiciones?
Chez Etap, nuestros amigos los animales, bajo la vigilancia de su dueño, son los bienvenidos. Se acepta un único animal por habitación, el precio es de 2 € por noche (£1,00 en Gran-Bretaña, 4 € en Alemania, 3 € en los Países Bajos y Hungría, 10CHF en Suizo y 5 PLN en Polonia). Por higiene, evitarán la cafetería durante las horas del desayuno.Los perros irán atados con correa por todo el establecimiento. Sin embargo, debe tenerlo atado en las zonas comunes del hotel y, como medida de higiene, no llevarlo a las zonas de restauración.
> Tengo una reclamación o una tarjeta de felicitación después de haber pasado una noche en uno de sus establecimientos.
Porque sus observaciones nos permiten mejorar nuestros servicios, los equipos de los establecimientos Etap escuchan sus comentarios.Durante toda su estancia, el personal de nuestro establecimiento está a su disposición para evitarle cualquier problema y solucionarle los posibles problemas que pudieran surgir.
Además, si desea indicarnos un comentario adicional, haga clic aquí.
> Deseo conocer la lista de sus establecimientos.
Se puede acceder a los establecimientos Etap de toda Europa desde nuestra búsqueda por mapas.Para acceder desde ahora a los mapas de los países, haga clic aquí.
> Deseo recibir la guía de sus establecimientos.
Todos los establecimientos Etap y la información útil referente a ellos están reunidos en este sitio. No obstante, si es un incondicional de la guía de papel, puede conseguirla en todos los Etap o dirigirnos su solicitud por escrito a la siguiente dirección: SISHE Demande de guide Etap 6-8, rue du Bois Briard 91021 Evry Cedex Francia.> ¿Cuáles son los establecimientos más próximos a los parques Disneyland París o Futuroscope de Poitiers ?
¿Disneyland Paris?Encuentre toda la información en los 4 establecimientos Etap cercanos a Disneyland París, haciendo clic en su nombre:
Etap Marne la Vallée Bry sur Marne, a 15 minutos de Disneyland París
Etap Marne la Vallée Chelles, a 15 minutos de Disneyland París
Etap Marne la Vallée Pontault Combault, a 15 minutos de Disneyland París
Etap Pontault Combault RN4, a 15 minutos de Disneyland París
¿Futuroscope de Poitiers?
Encuentre toda la información en los 2 establecimientos Etap próximos al Parque del Futuroscope, haciendo clic en su nombre:
Etap Hotel Poitiers Nord Futuroscope
Etap Poitiers Sud
Las habitaciones Etap
> ¿Hay habitaciones de no fumador?
Todos nuestros establecimientos disponen de un porcentaje de habitaciones de no fumador.Solicite una en cuanto llegue al establecimiento (en función de la disponibilidad).
> ¿Hay un teléfono en la habitación?
Las habitaciones Etap no están equipadas con teléfono.No obstante, encontrará al menos un punto de teléfono con tarjeta (tarjeta telefónica, tarjeta bancaria, tarjeta France Télécom) en todos nuestros establecimientos.
Infórmese en la recepción para conocer el emplazamiento del punto de teléfono.
> ¿Podría conectarme a Internet en un Etap?
Encontrará en la mayoría de nuestros establecimientos un punto de teléfono equipado con una toma de conexión a Internet.- Con su ordenador, su cable de conexión y su tarjeta telefónica, podrá navegar, y por qué no reservar su próxima estancia en un Etap... Infórmese en la recepción para conocer el emplazamiento del punto de teléfono.
En Alemania :
wifi gratuito en las zonas comunes y en las habitaciones con conexión (según disponibilidad)
En Reino Unido :
wifi de pago en las zonas comunes
En Francia, en España, en los Países Bajos y en Suiza:
wifi wifi de pago en las zonas comunes y en las habitaciones con conexión (según disponibilidad)
- conexión por cable: Vous trouverez dans la majorité de nos hôtels un point phone équipé d'une prise de connexion à Internet. Avec votre ordinateur, votre câble de connexion et votre carte téléphonique, vous pourrez surfer, et pourquoi pas réserver votre prochain séjour dans un Etap Hotel.
Pour plus d'informations, contactez directement l'hôtel concerné.
El desayuno y la restauración en Etap
> ¿El precio del desayuno está incluido en el precio de la habitación?
Los precios anunciados para los Etap no incluyen el desayuno.Puede reservar sus desayunos al mismo tiempo que su (s) habitación(es) enwww.etaphotel.com.
> ¿En qué consiste el desayuno?
Bollos de leche, tostadas, mermeladas, mantequilla, bebidas calientes y frías… ¡Disfrutará, y todo a voluntad! Lors de votre réservation, l'option petit-déjeuner vous est proposée dans la devise locale.> ¿Hasta qué hora sirve el desayuno?
El desayuno es:En Francia:
- De 6h30 a 9h30 durante la semana
- De 7h30 a 10h30 los sábados, domingos y días festivos
En Alemania:
- De 6h30 a 10h00 durante la semana
- De 7h30 a 10h30 los domingos y días festivos
En Austria:
- De 6h30 a 10h00 durante la semana
- De 7h00 a 10h30 los domingos y días festivos
En España:
- De 7h00 a 10h00 durante la semana
- De 7h30 a 10h30 los sábados, domingos y días festivos
En los Países Bajos:
- De 5h00 a 10h00 de lunes a sábado
- De 5h30 a 10h30 los domingos y días festivos
En los otros países:
- De 6h30 a 10h00 durante la semana
- De 6h30-7h30 a 10h30 los sábados, domingos y días festivos
> ¿Se puede comer o cenar en el establecimiento?
En Francia:Las Etap no tienen restaurantes.
Una oferta especial para los restaurantes Ibis y Courtepaille está reservada a los clientes Etap. Infórmese en la recepción de su establecimiento.
Para los tentenpié, encontrará también un distribuidor automático de bebidas calientes y un distribuidor automático de bebidas frías y tentenpiés (dulces…) en el establecimiento.